Términos y condiciones de venta

Las presentes condiciones generales de venta (en adelante las "Condiciones Generales") se aplican a toda compra realizada por un usuario de Internet / particular (en adelante el "CLIENTE") en el sitio web www.corseboutique.fr (en adelante el "SITIO") a TOON, SARL inscrita en el registro de comercio y de sociedades de BASTIA con el número B 394 926 430, con domicilio social en Lot les chênes verts, Francia Tel: 0495461783, Fax: 0495613657, correo electrónico: contact@corseboutique.fr (en adelante el "VENDEDOR").

IMPORTANTE Todo pedido realizado en la WEB implica necesariamente la aceptación sin reservas por parte del CLIENTE de estas condiciones generales de venta.

1. Definiciones

Los términos que se utilizan a continuación tienen, en las presentes Condiciones Generales, el siguiente significado: "CLIENTE": significa la parte cocontratante del VENDEDOR, que garantiza tener la condición de consumidor tal como se define en la legislación y la jurisprudencia francesas. Como tal, se establece expresamente que este CLIENTE actúa fuera de cualquier actividad habitual o comercial. "ENTREGA": se refiere a la primera presentación de los PRODUCTOS pedidos por el CLIENTE en la dirección de entrega indicada en el momento del pedido. "PRODUCTOS": se refiere a todos los productos disponibles en el SITIO. "TERRITORIO": se refiere a la FRANCIA metropolitana, incluida Córcega (excluyendo DOM/TOM).

2. Asunto

Estos Términos y Condiciones Generales rigen la venta por parte del VENDEDOR a sus CLIENTES de los PRODUCTOS. El CLIENTE está claramente informado y reconoce que el SITIO está destinado a los consumidores y que los profesionales deben ponerse en contacto con el departamento de ventas del VENDEDOR para beneficiarse de condiciones contractuales separadas.

3. Aceptación de las condiciones generales

El CLIENTE se compromete a leer atentamente las presentes Condiciones Generales y a aceptarlas antes de proceder al pago de un pedido de PRODUCTOS realizado en el SITIO. Las presentes Condiciones Generales están referenciadas en la parte inferior de cada página del SITIO por medio de un enlace y deben ser consultadas antes de hacer el pedido. Se invita al CLIENTE a que lea atentamente, descargue, imprima las Condiciones Generales y guarde una copia. El VENDEDOR aconseja al CLIENTE que lea las Condiciones Generales para cada nuevo pedido, la última versión de dichas Condiciones se aplica a cualquier nuevo pedido de PRODUCTOS. Al pulsar el primer botón para realizar el pedido y luego el segundo para confirmar dicho pedido, el CLIENTE reconoce haber leído, comprendido y aceptado las Condiciones Generales sin limitación ni condición alguna.

4. Abrir una cuenta - Comprar productos en el sitio

Para poder adquirir un PRODUCTO, el CLIENTE debe ser mayor de 18 años y tener capacidad legal o, si es menor de edad, poder demostrar el acuerdo de sus representantes legales. Se le pedirá al CLIENTE que proporcione información para identificarse completando el formulario disponible en la página web. El signo (*) indica los campos obligatorios que deben ser completados para que la orden del CLIENTE sea procesada por el VENDEDOR. El CLIENTE puede comprobar el estado de su pedido en la página web. El seguimiento de las ENTREGAS puede, si es necesario, realizarse utilizando las herramientas de seguimiento en línea de ciertos transportistas. El CLIENTE también puede contactar en cualquier momento con el departamento de ventas del Vendedor por correo electrónico a contact@corseboutique.fr para obtener información sobre el estado de su pedido. La información que el CLIENTE proporciona al VENDEDOR al hacer un pedido debe ser completa, exacta y actualizada. El VENDEDOR se reserva el derecho de pedir al CLIENTE que confirme, por cualquier medio apropiado, su identidad, elegibilidad y la información proporcionada.

5. Ordenes

5.1 Características del producto

El VENDEDOR se esforzará por presentar con la mayor claridad posible las principales características de los PRODUCTOS (en las hojas de información disponibles en el SITIO) y las informaciones obligatorias que el CLIENTE debe recibir en virtud de la legislación aplicable (en las presentes Condiciones Generales). El CLIENTE se compromete a leer esta información cuidadosamente antes de hacer un pedido en el SITIO. El VENDEDOR se reserva el derecho de modificar la selección de los PRODUCTOS disponibles en el SITIO, en particular en función de las limitaciones relacionadas con sus proveedores. Salvo que se indique expresamente lo contrario en el SITIO, todos los PRODUCTOS vendidos por el VENDEDOR son nuevos y cumplen con la legislación y las normas europeas vigentes aplicables en Francia.

5.2. Procedimiento de pedido

Los pedidos de PRODUCTOS se hacen directamente en la página web. Para hacer un pedido, el CLIENTE debe seguir los pasos que se describen a continuación (sin embargo, tenga en cuenta que dependiendo de la página web del CLIENTE, los pasos pueden diferir ligeramente).

5.2.1. Selección de PRODUCTOS y opciones de compra

El CLIENTE seleccionará el PRODUCTO o los PRODUCTOS de su elección haciendo clic en el PRODUCTO o los PRODUCTOS en cuestión y eligiendo las características y cantidades deseadas. Una vez que el PRODUCTO ha sido seleccionado, el PRODUCTO se coloca en la cesta del CLIENTE. El CLIENTE puede entonces añadir tantos PRODUCTOS a su cesta como desee.

5.2.2. Comandos

Una vez que los PRODUCTOS han sido seleccionados y colocados en su cesta, el CLIENTE debe hacer clic en la cesta y comprobar que el contenido de su pedido es correcto. Si el cliente no lo ha hecho todavía, se le pedirá que se identifique o que se registre. Una vez que el CLIENTE haya validado el contenido de la cesta y se haya identificado/registrado, se mostrará un formulario en línea a la atención del CLIENTE, automáticamente completado y resumiendo el precio, los impuestos aplicables y, en su caso, los gastos de envío. Se invita al CLIENTE a comprobar el contenido de su pedido (incluyendo la cantidad, características y referencias de los PRODUCTOS pedidos, la dirección de facturación, el medio de pago y el precio) antes de validar su contenido. El CLIENTE puede entonces proceder al pago de los PRODUCTOS siguiendo las instrucciones que aparecen en el SITIO y proporcionar toda la información necesaria para la facturación y la ENTREGA de los PRODUCTOS. En cuanto a los PRODUCTOS para los que hay opciones disponibles, estas referencias específicas aparecen cuando se han seleccionado las opciones correctas. Los pedidos realizados deben incluir toda la información necesaria para el correcto procesamiento del pedido. El CLIENTE también debe indicar el método de entrega elegido.

5.2.3. Acuse de recibo

Una vez completados todos los pasos descritos anteriormente, aparecerá una página en el SITIO para acusar recibo del pedido del CLIENTE. Se envía automáticamente una copia del acuse de recibo del pedido al CLIENTE por correo electrónico, siempre que la dirección de correo electrónico comunicada a través del formulario de registro sea correcta. El VENDEDOR no enviará ninguna confirmación de pedido por correo o fax.

5.2.4. Facturación

Durante el procedimiento de pedido, el CLIENTE debe introducir la información necesaria para la facturación (el signo (*) indicará los campos obligatorios que deben rellenarse para que el pedido del CLIENTE sea procesado por el VENDEDOR). En particular, el CLIENTE debe indicar claramente toda la información relativa a la ENTREGA, en particular la dirección exacta de la ENTREGA, así como cualquier posible código de acceso a la dirección de la ENTREGA. El CLIENTE debe entonces especificar el medio de pago elegido. Ni el formulario de pedido que el CLIENTE redacta en línea, ni el acuse de recibo del pedido que el VENDEDOR envía al CLIENTE por correo electrónico constituirán una factura. Independientemente del método de pedido o pago utilizado, el CLIENTE recibirá la factura original a la ENTREGA de los PRODUCTOS, dentro del paquete.

5.3. Fecha de la orden

La fecha del pedido es la fecha en la que el VENDEDOR acusa recibo en línea del pedido. Los plazos indicados en la página web no empiezan a correr hasta esta fecha.

5.4. Premios

Para todos los PRODUCTOS, el CLIENTE encontrará en el SITIO los precios indicados en euros, con todos los impuestos incluidos, así como los gastos de envío aplicables (en función del peso del paquete, sin incluir el embalaje y los regalos, la dirección de ENTREGA y el transportista o el modo de transporte elegido). En particular, los precios incluyen el impuesto sobre el valor añadido (IVA) a la tasa vigente en la fecha del pedido. Cualquier cambio en la tasa aplicable puede afectar al precio de los PRODUCTOS a partir de la fecha de entrada en vigor de la nueva tasa. El tipo de IVA aplicable se expresa como un porcentaje del valor del PRODUCTO vendido. Los precios de los proveedores del vendedor están sujetos a cambios. Por consiguiente, los precios indicados en la página web pueden cambiar. También pueden ser modificados en caso de ofertas o ventas especiales. Los precios indicados son válidos, excepto en caso de error grave. El precio aplicable es el precio indicado en el SITIO en la fecha en que el pedido es realizado por el CLIENTE.

5.5. Disponibilidad de los productos

Según el PRODUCTO de que se trate, el VENDEDOR aplica un sistema de gestión de existencias "justo a tiempo". Por lo tanto, según el caso, la disponibilidad de los PRODUCTOS depende de las existencias del VENDEDOR. El VENDEDOR se compromete a cumplir con los pedidos recibidos siempre que los PRODUCTOS estén disponibles. La falta de disponibilidad de un PRODUCTO se indica, en principio, en la página del PRODUCTO en cuestión. Los clientes también pueden ser informados de la reposición de un producto por el vendedor. En cualquier caso, si la indisponibilidad no ha sido indicada en el momento del pedido, el VENDEDOR se compromete a informar al CLIENTE sin demora si el PRODUCTO no está disponible. El VENDEDOR puede, a petición del CLIENTE: O bien ofrecer el envío de todos los PRODUCTOS al mismo tiempo, tan pronto como los PRODUCTOS agotados vuelvan a estar disponibles, O bien proceder a un envío parcial de los PRODUCTOS que están disponibles inicialmente, y luego enviar el resto del pedido cuando los otros PRODUCTOS estén disponibles, con sujeción a una información clara sobre los gastos de envío adicionales en que se pueda incurrir, O bien ofrecer un PRODUCTO alternativo de calidad y precio equivalentes, aceptado por el CLIENTE. Si el CLIENTE decide cancelar su pedido de PRODUCTOS no disponibles, obtendrá el reembolso de todas las sumas pagadas por los PRODUCTOS no disponibles, sin demora y no más tarde de treinta (30) días de pago.

6. Derecho de retractación

Las condiciones del derecho de retiro se establecen en la "política de retiro", política que se encuentra disponible en el Anexo 1 del presente documento y a la que se puede acceder al pie de cada página del SITIO mediante un enlace de hipertexto.

7. Pago

7.1. Medios de pago

El CLIENTE puede pagar sus PRODUCTOS en línea en la WEB según los medios propuestos por el VENDEDOR. El CLIENTE garantiza al VENDEDOR que posee todas las autorizaciones necesarias para utilizar el medio de pago elegido. El VENDEDOR tomará todas las medidas necesarias para garantizar la seguridad y la confidencialidad de los datos transmitidos en línea como parte del pago en línea en el SITIO. A este respecto, se especifica que toda la información relativa al pago proporcionada en el SITIO se transmite al banco del SITIO y no se procesa en el SITIO.

7.2. Fecha de pago

En el caso de un pago único con tarjeta de crédito, la cuenta del CLIENTE será cargada tan pronto como el pedido de los PRODUCTOS sea realizado en el SITIO. En caso de entrega parcial, el importe total se cargará en la cuenta del CLIENTE como muy pronto cuando se envíe el primer paquete. Si el CLIENTE decide cancelar su pedido de PRODUCTOS no disponibles, el reembolso se hará de acuerdo con el último párrafo del artículo 5.5 de estas Condiciones Generales.

7.3. Retraso o rechazo del pago

Si el banco se niega a cargar en cuenta una tarjeta u otro medio de pago, el CLIENTE debe ponerse en contacto con el Departamento de Atención al Cliente del Vendedor para pagar el pedido por cualquier otro medio de pago válido. En el caso de que, por cualquier razón, oposición, rechazo o cualquier otra, la transmisión del flujo de dinero debido por el CLIENTE resulte imposible, el pedido será cancelado y la venta terminará automáticamente.

8. Prueba y archivo

Todo contrato celebrado con el CLIENTE que corresponda a un pedido de un importe superior a 120 euros, impuestos incluidos, será archivado por el VENDEDOR durante un período de diez (10) años, de conformidad con el artículo L. 134-2 del Código del Consumo. El VENDEDOR se compromete a archivar esta información con el fin de controlar las transacciones y producir una copia del contrato a petición del CLIENTE. En caso de controversia, el VENDEDOR tendrá la oportunidad de demostrar que su sistema de rastreo electrónico es fiable y que garantiza la integridad de la transacción.

9. Transferencia de la propiedad

El VENDEDOR seguirá siendo el propietario de los PRODUCTOS entregados hasta el pago completo por parte del CLIENTE. Las disposiciones anteriores no impedirán que se transfieran al CLIENTE, una vez recibido por él, o por un tercero designado por él que no sea el porteador, los riesgos de pérdida o daño de los PRODUCTOS objeto de la reserva de propiedad, así como los riesgos de daño que puedan causar.

10. Entrega

Los términos y condiciones de ENTREGA de los PRODUCTOS están previstos en la "política de entrega" a la que se hace referencia en el Anexo 2 del presente documento y a la que se puede acceder al final de cada página del SITIO mediante un enlace de hipertexto.

11. Embalaje

Los PRODUCTOS serán embalados de acuerdo con las normas de transporte vigentes, para garantizar la máxima protección de los PRODUCTOS durante la ENTREGA. Los CLIENTES se comprometen a cumplir con las mismas normas al devolver los PRODUCTOS en las condiciones establecidas en el Apéndice 1 - Política de retirada.

12. Garantías

12.1. Garantía de conformidad

El VENDEDOR está obligado a entregar un PRODUCTO que esté en conformidad, es decir, que sea adecuado para el uso previsto de un bien similar y que corresponda a la descripción dada en el SITIO. Esta conformidad supone también que el PRODUCTO tiene las cualidades que un comprador puede esperar legítimamente a la vista de las declaraciones públicas hechas por el VENDEDOR, incluso en los anuncios y en las etiquetas. En este contexto, el VENDEDOR es responsable de los defectos de conformidad existentes en el momento de la entrega y de los defectos de conformidad resultantes del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación cuando ésta se ha puesto a su cargo o se ha realizado bajo su responsabilidad. La acción resultante de la falta de conformidad prescribirá a los dos (2) años de la ENTREGA del PRODUCTO. En caso de falta de conformidad, el CLIENTE puede solicitar la sustitución o reparación del PRODUCTO, a su discreción. Sin embargo, si el coste de la elección del CLIENTE es claramente desproporcionado en comparación con la otra opción posible, teniendo en cuenta el valor del PRODUCTO o la importancia del defecto, el VENDEDOR puede proceder a un reembolso, sin seguir la opción elegida por el CLIENTE. En caso de que sea imposible la sustitución o la reparación, el VENDEDOR se compromete a devolver el precio del PRODUCTO en un plazo de 30 días a partir de la recepción del PRODUCTO devuelto y a cambio de la devolución del PRODUCTO por parte del CLIENTE a la siguiente dirección Lot les chênes verts.

12.2 Garantía de defectos ocultos

El VENDEDOR quedará obligado por la garantía a causa de los defectos ocultos del PRODUCTO vendido que lo hacen impropio para el uso al que está destinado, o que disminuyen tanto este uso que el CLIENTE no lo habría adquirido, o sólo habría pagado un precio menor por él, si hubiera tenido conocimiento de ellos. Esta garantía permite al CLIENTE que puede probar la existencia de un defecto latente elegir entre el reembolso del precio del PRODUCTO si es devuelto y el reembolso de una parte de su precio si el PRODUCTO no es devuelto. En caso de que sea imposible la sustitución o la reparación, el VENDEDOR se compromete a reembolsar el precio del PRODUCTO en un plazo de 30 días a partir de la recepción del PRODUCTO devuelto y a cambio de la devolución del PRODUCTO por parte del CLIENTE a la siguiente dirección Lot les chênes verts. La acción resultante de los defectos latentes debe ser presentada por el CLIENTE dentro de los dos (2) años siguientes al descubrimiento del defecto.

13. Responsabilidad

La responsabilidad del VENDEDOR no podrá ser comprometida en ningún caso en caso de incumplimiento o de mala ejecución de las obligaciones contractuales imputables al CLIENTE, en particular en el momento de la formulación del pedido. El VENDEDOR no podrá ser considerado responsable, ni se considerará que ha incumplido en virtud de la presente, por cualquier retraso o incumplimiento, cuando la causa del retraso o incumplimiento esté relacionada con un caso de fuerza mayor, tal como se define en la jurisprudencia de los juzgados y tribunales franceses. Se especifica además que el VENDEDOR no controla los sitios web que están directa o indirectamente vinculados al SITIO. Por consiguiente, excluye toda responsabilidad por la información que se publique en ella. Los enlaces a sitios web de terceros se proporcionan únicamente con fines informativos y no se ofrece ninguna garantía en cuanto a su contenido.

14. Datos personales

El VENDEDOR recoge en el SITIO los datos personales de sus clientes, incluso mediante cookies. Los CLIENTES pueden desactivar las cookies siguiendo las instrucciones de su navegador. Los datos recogidos por el VENDEDOR se utilizan para procesar los pedidos realizados en el SITIO, gestionar la cuenta del CLIENTE, analizar los pedidos y, si el CLIENTE ha elegido esta opción, enviarle cartas de prospección comercial, boletines de noticias, ofertas promocionales y/o información sobre ventas especiales, a menos que el CLIENTE ya no desee recibir dichas comunicaciones del VENDEDOR. Los datos del CLIENTE son confidenciales para el VENDEDOR de acuerdo con su declaración ante la CNIL, a efectos del contrato, su ejecución y en cumplimiento de la ley. Los CLIENTES pueden darse de baja en cualquier momento accediendo a su cuenta o haciendo clic en el enlace de hipertexto previsto a tal efecto en la parte inferior de cada oferta recibida por correo electrónico. Los datos pueden ser comunicados, en su totalidad o en parte, a los proveedores de servicios del VENDEDOR que participan en el proceso de pedido. Con fines comerciales, el VENDEDOR podrá transferir a sus socios comerciales los nombres y datos de contacto de sus CLIENTES, siempre que éstos hayan dado su consentimiento previo al registrarse en el SITIO. El VENDEDOR preguntará específicamente a los CLIENTES si desean que se revelen sus datos personales. Los clientes pueden cambiar de opinión en cualquier momento en la página web o contactando con el vendedor. El VENDEDOR también puede preguntar a sus CLIENTES si desean recibir solicitudes comerciales de sus socios. De acuerdo con la ley n°78-17 del 6 de enero de 1978 relativa a la informática, a los ficheros y a las libertades, el CLIENTE se beneficia de un derecho de acceso, de rectificación, de oposición (por motivos legítimos) y de supresión de sus datos personales. Puede ejercer este derecho enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: sarl.toon@wanadoo.fr o enviando una carta a Lot les chênes verts. Se especifica que el CLIENTE debe poder probar su identidad, ya sea escaneando un documento de identidad o enviando al VENDEDOR una fotocopia de su documento de identidad.

15. Reclamaciones

El VENDEDOR proporciona al CLIENTE un "Servicio Telefónico de Atención al Cliente" en el siguiente número: 0495461783 (número sin recargo). Cualquier queja por escrito del CLIENTE debe ser enviada a la siguiente dirección: Lot les chênes verts.

16. Propiedad intelectual

Todos los elementos visuales y sonoros del SITIO, incluyendo la tecnología subyacente utilizada, están protegidos por la ley de derechos de autor, marcas registradas y/o patentes. Estos elementos son propiedad exclusiva del VENDEDOR. Toda persona que publique un sitio web y desee crear un enlace de hipertexto directo al SITIO debe solicitar la autorización del VENDEDOR por escrito. Esta autorización del VENDEDOR no se concederá en ningún caso de forma definitiva. Este vínculo debe ser eliminado a petición del VENDEDOR. Están estrictamente prohibidos los enlaces de hipertexto al SITIO WEB mediante técnicas como el enmarcado (framing) o la inserción de enlaces de hipertexto (in-line linking).

17. Validez de las condiciones generales

Cualquier cambio en la legislación o los reglamentos vigentes, o cualquier decisión de un tribunal competente que invalide una o más cláusulas de las presentes Condiciones Generales no afectará a la validez de las mismas. Tal modificación o decisión no autoriza en modo alguno a los CLIENTES a hacer caso omiso de las presentes Condiciones Generales. Las condiciones que no se mencionan expresamente en el presente documento se regirán de acuerdo con la costumbre del sector de la venta al por menor para las empresas cuya sede social se encuentra en Francia.

18. Modificación de las condiciones generales

Estos Términos y Condiciones se aplican a todas las compras en línea realizadas en el SITIO, siempre y cuando el SITIO esté disponible en línea. Las Condiciones Generales están fechadas con precisión y pueden ser modificadas y actualizadas por el VENDEDOR en cualquier momento. Las condiciones generales aplicables son las vigentes en el momento de la orden. Los cambios realizados en las condiciones generales no se aplicarán a los PRODUCTOS ya adquiridos.

19. Jurisdicción y derecho aplicable

Las presentes condiciones generales, así como las relaciones entre el CLIENTE y el VENDEDOR se rigen por la ley francesa. En caso de litigio, sólo serán competentes los tribunales franceses. Sin embargo, antes de recurrir a un árbitro o a un juez estatal, se dará preferencia a la negociación en un espíritu de lealtad y buena fe con miras a llegar a un acuerdo amistoso cuando surja cualquier controversia relacionada con el presente contrato, incluida su validez. La parte que desee poner en marcha el proceso de negociación informará a la otra parte por carta certificada con acuse de recibo, indicando los elementos del conflicto. Si después de un período de quince (15) días las partes no pueden llegar a un acuerdo, la controversia se someterá al tribunal competente designado a continuación. Durante todo el proceso de negociación y hasta su conclusión, las partes se abstendrán de emprender acciones legales contra la otra parte y por la controversia objeto de la negociación. A título de excepción, las partes tendrán derecho a solicitar al tribunal la adopción de medidas cautelares o a pedir un mandamiento a petición. Toda acción ante el tribunal para la adopción de medidas cautelares o la ejecución de procedimientos a instancia de parte no implicará ninguna renuncia de las partes a la cláusula de solución amistosa, a menos que acuerden expresamente lo contrario.

Apéndice 1: Política de retirada

Principio de retracción

El CLIENTE tendrá derecho en principio a devolver o devolver el PRODUCTO al VENDEDOR o a la persona que éste designe, sin demora injustificada, y a más tardar dentro de los catorce (14) días siguientes a la comunicación de su decisión de retirarse, a menos que el VENDEDOR proponga recuperar el PRODUCTO por sí mismo.

Período de retiro

El plazo de retirada expira catorce (14) días naturales después del día en que el CLIENTE, o un tercero que no sea el transportista y designado por el CLIENTE, tome posesión física del PRODUCTO. Si el pedido del CLIENTE abarca varios PRODUCTOS y si estos PRODUCTOS se entregan por separado, el plazo de desistimiento expira catorce (14) días después del día en que el CLIENTE, o un tercero distinto del transportista y designado por el CLIENTE, tome posesión física del último PRODUCTO. Notificación del derecho de rescisión Para ejercer su derecho de rescisión, el CLIENTE debe notificar su decisión de rescindir el presente contrato mediante una declaración inequívoca a : Lot les chênes verts o sarl.toon@wanadoo.fr. También puede utilizar el formulario que aparece a continuación:

Formulario de retiro

A la atención de [*] (*Coordinadas de)
NÚMERO DE TELÉFONO DEL VENDEDOR* :
El número de fax del vendedor* :
La dirección de correo electrónico del vendedor* :

Por la presente le notifico que me retiro del contrato de venta del PRODUCTO de abajo:

Referencia del producto :

Número de factura:

Número de orden de compra :

Pedido en [____________]/Recibido en [________________]
Medios de pago utilizados :
Nombre del CLIENTE y, si procede, del beneficiario de la orden:
La dirección del cliente:
Dirección de entrega :
Firma del CLIENTE (excepto en el caso de transmisión por correo electrónico)
Fecha

Para que se respete el plazo de retirada, el CLIENTE debe transmitir su comunicación relativa al ejercicio del derecho de retirada antes de la expiración del plazo de retirada.

Efectos de la retirada

En caso de retractación del CLIENTE, el VENDEDOR se compromete a reembolsar todas las sumas pagadas, incluidos los gastos de entrega, sin demora injustificada y, en cualquier caso, en un plazo máximo de catorce (14) días a partir del día en que el VENDEDOR sea informado de la voluntad de retractación del CLIENTE. El VENDEDOR procederá al reembolso utilizando el mismo medio de pago que el CLIENTE utilizó para la transacción inicial, a menos que el CLIENTE acuerde expresamente un medio diferente, en cualquier caso, este reembolso no supondrá ningún coste para el cliente. El VENDEDOR puede posponer el reembolso hasta que se reciba la mercancía o hasta que el CLIENTE haya proporcionado la prueba de envío de la mercancía, lo que ocurra primero.

Política de devolución

El CLIENTE deberá, sin demora injustificada y en cualquier caso a más tardar catorce (14) días después de la comunicación de su decisión de rescindir el presente contrato, devolver la mercancía a : Lot les chênes verts. Este plazo se considera respetado si el CLIENTE devuelve la mercancía antes de que expire el plazo de catorce (14) días. Gastos de devolución El CLIENTE correrá con los gastos directos de la devolución de la mercancía. Condición de la mercancía devuelta El PRODUCTO debe ser devuelto de acuerdo con las instrucciones del VENDEDOR e incluir todos los accesorios entregados. El CLIENTE sólo será responsable de la depreciación del bien resultante de una manipulación distinta de la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el buen funcionamiento del PRODUCTO. En otras palabras, el CLIENTE tiene la posibilidad de probar el PRODUCTO pero su responsabilidad puede ser comprometida si realiza otras manipulaciones que las necesarias. Embalaje Los PRODUCTOS se embalan de acuerdo con las normas de transporte vigentes, a fin de garantizar la máxima protección de los PRODUCTOS durante su ENTREGA. Los clientes deben cumplir con las mismas normas al devolver los productos. Por ello, se invita al CLIENTE a devolver el PRODUCTO que no le conviene en su embalaje original y en buen estado, apto para su remercadeo.

Exclusiones del derecho de retractación

El derecho de retiro queda excluido en los siguientes casos: Suministro de bienes o servicios cuyo precio depende de las fluctuaciones del mercado financiero Suministro de bienes fabricados según las especificaciones del CLIENTE o claramente personalizados Suministro de bienes susceptibles de deteriorarse o caducar rápidamente Suministro de grabaciones de audio o vídeo selladas o de programas informáticos que han sido desprecintados después de su entrega Periódico, revista, (excepto para los contratos de suscripción) Suministro de servicios de hospedaje que no sean para fines residenciales transporte de bienes, alquiler de coches, catering o servicios relacionados con actividades de ocio si la oferta prevé una fecha o un período de ejecución específicos Suministro de bienes que por su naturaleza están inseparablemente mezclados con otros artículos Suministro de bienes sellados que no pueden ser devueltos por razones de protección de la salud o la higiene y que han sido desellados por el CLIENTE después de la ENTREGA. El suministro de bebidas alcohólicas cuyo precio se haya acordado en el momento de la celebración del contrato de venta, cuya entrega sólo puede efectuarse al cabo de 30 días y cuyo valor real depende de las fluctuaciones del mercado que escapan al control del VENDEDOR El suministro de contenido digital desmaterializado no suministrado si la ejecución se ha iniciado con el consentimiento expreso previo del consumidor, que también ha reconocido que con ello perderá su derecho de desistimiento Contratos celebrados en subasta pública

Apéndice 2: Política de entrega

Zona de entrega

Los PRODUCTOS ofrecidos sólo pueden ser entregados en el TERRITORIO. Es imposible hacer un pedido para cualquier dirección de entrega fuera de este TERRITORIO. Los PRODUCTOS se envían a la dirección o direcciones de entrega indicadas por el CLIENTE durante el proceso de pedido.

Tiempo de envío

Los plazos para preparar un pedido y luego establecer la factura, antes del envío de los PRODUCTOS en stock se mencionan en la PÁGINA WEB. Estos plazos no incluyen los fines de semana ni los días festivos. Se enviará automáticamente un mensaje electrónico al CLIENTE cuando se envíen los PRODUCTOS, siempre que la dirección electrónica facilitada en el formulario de registro sea correcta.

Tiempo de entrega y costos

Durante el proceso de pedido, el VENDEDOR indicará al CLIENTE los posibles plazos de entrega y fórmulas de envío de los PRODUCTOS adquiridos. Los gastos de envío se calculan según el método de entrega. El importe de estos gastos será pagado por el CLIENTE además del precio de los PRODUCTOS adquiridos. Los tiempos de entrega y los costos se detallan en el SITIO.

Condiciones de entrega

El paquete se entregará al CLIENTE contra firma y presentación de un documento de identidad. En caso de ausencia, se dejará un aviso de paso al CLIENTE, para que pueda recoger su paquete en su oficina de correos.

Problemas de entrega

El CLIENTE es informado de la fecha de entrega fijada en el momento en que elige el transportista, al final del procedimiento de pedido en línea, antes de confirmar el pedido. Se especifica que las entregas se harán en un plazo máximo de treinta (30) días. En su defecto, el CLIENTE debe dar al VENDEDOR una notificación formal para que realice la entrega en un plazo razonable y, en caso de que no se realice la entrega dentro de este plazo, el CLIENTE puede rescindir el contrato. El VENDEDOR reembolsará al CLIENTE, sin demora injustificada a partir de la recepción de la carta de cancelación, el importe total pagado por los PRODUCTOS, incluidos los impuestos y los gastos de envío, utilizando el mismo método de pago que el utilizado por el CLIENTE para comprar los PRODUCTOS. El VENDEDOR será responsable hasta la entrega del PRODUCTO al CLIENTE. Se recuerda al CLIENTE que tiene un plazo de tres (3) días para notificar al transportista de cualquier daño o pérdida parcial constatada en el momento de la entrega.